UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt naudojimo taisyklės

Bendrosios nuostatos

1. UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt (toliau – e. savitarna) naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi e. savitarna sąlygas, šalių teises, pareigas ir atsakomybę. Šalimis šių Taisyklių atžvilgiu laikytini Klientai/Svečiai, Naudotojai ir „Vilniaus vandenys“.
2. Šiose Taisyklėse asmuo, kuris naudojasi „Vilniaus vandenys“ teikiamomis pagrindinėmis paslaugomis – geriamojo vandens tiekimo ir/arba nuotekų tvarkymo (rašytinės sutarties pagrindu arba konkliudentiniais veiksmais, kai, nors ir nesudaryta rašytinė sutartis, asmuo faktiškai naudojasi „Vilniaus vandenys“ paslaugomis), vadinamas Klientu. Asmuo, kuris yra registruotas „Vilniaus vandenų“ informacinėse sistemose ir yra įsigijęs, ketina įsigyti arba jau faktiškai naudojasi kitomis „Vilniaus vandenys“ teikiamomis papildomomis paslaugomis, tačiau nesinaudoja „Vilniaus vandenys“ pagrindinėmis paslaugomis, vadinamas Svečiu. Naudotoju vadinamas asmuo, kuris faktiškai naudojasi e. savitarna: tai gali būti Klientas/Svečias ar jo įgaliotas atsakingas asmuo (nepaisant to, ar išduotas ir „Vilniaus vandenys“ pateiktas formalus įgaliojimas), arba asmuo, ketinantis ateityje naudotis „Vilniaus vandenys“ paslaugomis, arba bet kuris trečiasis asmuo. Klientu/Svečiu gali būti juridinis arba fizinis asmuo, Naudotoju – tik veiksnus fizinis asmuo. Klientu/Svečiu ir Naudotoju gali būti tas pats asmuo.
3. E. savitarnos paslaugos – tai su UAB „Vilniaus vandenys“, įmonės kodas 120545849, buveinė Spaudos g. 8, Vilnius (toliau – „Vilniaus vandenys“) teikiamų vandentvarkos paslaugų Klientui/Svečiui administravimu e. savitarnoje susijusios paslaugos.
4. Naudotojas ar Klientas/Svečias, prisijungdamas prie e. savitarnos pirmą kartą patvirtina, kad yra tinkamai susipažinęs su Taisyklėmis (įskaitant priedus), jų nuostatas suprato ir laisva valia įsipareigoja jų laikytis. Naudotojas ar Klientas/Svečias negali naudotis e. savitarna, jeigu nėra susipažinęs su šių Taisyklių turiniu arba nesutinka su juo.

Paslaugų teikimas

5. Klientas/Svečias, prisijungęs prie e. savitarnos, gali:
5.1. Sumokėti už paslaugas ir matyti informaciją apie savo atliktus mokėjimus, vartojimą (išskyrus Svečius), mokėtinas sumas.
5.2. Deklaruoti „Vilniaus vandenų“ teikiamų paslaugų rodmenis (išskyrus Svečius).
5.3. Gauti informacinius pranešimus iš „Vilniaus vandenų“, siųsti užklausas.
5.4. Peržiūrėti savo asmens duomenis.
5.5. Atnaujinti kontaktinius duomenis.
5.6. Pasirašyti geriamojo vandens tiekimo ir/arba nuotekų tvarkymo sutartis (išskyrus Svečius).
5.7. Užsisakyti papildomas paslaugas ir stebėti užsakymo procesą, ir kt.
6. Naudotojas, atsižvelgiant į konkrečią situaciją (tarp Naudotojo ir „Vilniaus vandenų“ susiklosčiusius teisinius santykius), gali atlikti visus arba tik dalį veiksmų, nurodytų Taisyklių 5 punkte.
7. Norint naudotis e. savitarna, pirmą kartą prisijungiant, Klientui reikia užsiregistruoti. Registracijos prie e. savitarnos būdai: per e. banką, su m. parašu, su SMS kodu, su Kliento kodu (pastarasis būdas taikomas tik fiziniams Klientams). Svečiai prie e. savitarnos registruotis gali užpildę registracijos formą ir identifikavęsi per e. banką
7.1. Kiekvieną kartą jungiantis prie e. savitarnos Naudotojas privalo būti autentifikuojamas.
8. Prie e. savitarnos galima prisijungti šiais būdais:
8.1. Naudojant Kliento kodą ir slaptažodį. Kliento kodas ir slaptažodis vadinami Prisijungimo duomenimis,
8.2. Naudojant AB SEB bankas, „Swedbank“, AB, Luminor Bank AS elektroninės bankininkystės sistemas,
8.3. Naudojant mobilųjį elektroninį parašą.
8.4. Telefonu, susisiekus su „Vilniaus vandenų“ darbuotoju(-a) bei nurodžius savo duomenis, kuriuos prašoma pateikti, Klientas, turintis rašytinę Sutartį su „Vilniaus vandenimis“, tačiau neturintis registruotos e. savitarnos paskyros bei slaptažodžio, gali gauti Prisijungimo prie e. savitarnos duomenis.
9. Taisyklių 8.1. punkto dalyje minimas Kliento kodas yra nurodomas rašytinėje Kliento ir „Vilniaus vandenys“ sudarytoje sutartyje dėl paslaugų teikimo. Svečio kliento kodas yra nurodomas Svečio savitarnos paskyroje.
10. Klientas/Svečias bet kuriuo metu gali pasikeisti slaptažodį. Slaptažodį turi sudaryti ne mažiau nei 8 simboliai.
11. Jei e. savitarna naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs Kliento vardu (autentifikuotas kaip Klientas), laikoma, kad visi tokio prisijungimo metu atlikti veiksmai yra atlikti paties Kliento. Klientas prisiima tokių veiksmų atlikimo riziką. „Vilniaus vandenys“ neatsako už neteisingos informacijos pateikimą, veiksmus su asmens duomenimis ar kitas iš tokio prisijungimo kylančias pasekmes.
12. Klientas atsako ir privalo užtikrinti, kad tie asmenys, kurie jungiasi prie Kliento savitarnos paskyros kaip įgalioti atsakingi asmenys, turėtų tam reikiamas teises. Klientas taip pat atsako ir privalo užtikrinti tinkamo teisinio pagrindo buvimą asmens duomenų perdavimui „Vilniaus vandenims“ naudojantis e. savitarna (pavyzdžiui, turėti rašytinius įgaliotų atsakingų asmenų sutikimus perduoti jų asmens duomenis „Vilniaus vandenims“). Jeigu Klientas nesilaiko šio punkto reikalavimų, Klientas įsipareigoja atlyginti visus „Vilniaus vandenims“ ir tretiesiems asmenims dėl to kilusius nuostolius. Už šiame punkte numatytų reikalavimų nesilaikymą „Vilniaus vandenys“ gali apriboti Kliento (įskaitant visus jo įgaliotus atsakingus asmenis) naudojimąsi e. savitarna.
13. Klientas atsako už visų savo įgaliotų (tiek įgaliotų tiesiogiai, tiek perįgaliotų) atsakingų asmenų veikimą ar neveikimą e. savitarnoje.
14. Klientams, kurie bent vieną kartą buvo prisijungę prie e. savitarnos, mokėjimo pranešimai, PVM sąskaitos faktūros ir kiti dokumentai pateikiami elektroniniu būdu (siunčiant juos elektroniniu paštu, pateikiant e. savitarnoje arba kitu pasirinktu būdu).

Šalių teisės ir pareigos

15. „Vilniaus vandenys“:
15.1. Turi teisę keisti, pildyti e. savitarnos funkcionalumą ir siųsti Klientui/Svečiui ir Naudotojui informacinius pranešimus apie tokius pasikeitimus bei kitą su e. savitarna ir „Vilniaus vandenų“ veikla susijusią Klientui/Svečiui ir Naudotojui būtiną žinoti informaciją. Tokios informacijos pateikimas bet kokiais būdais nėra laikomas tiesiogine rinkodara.
15.2. Turi teisę vienašališkai pakeisti Taisykles apie tai paskelbiant e. savitarnoje. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo e. savitarnoje dienos. Jei po Taisyklių pakeitimo ar papildymo Klientas/Svečias ar Naudotojas raštu nepraneša apie atsisakymą naudotis e. savitarna ir toliau naudojasi e. savitarnos paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su nauja Taisyklių redakcija.
15.3. Turi teisę registruoti visus veiksmus, atliekamus naudojantis e. savitarna. Šie įrašai prireikus gali būti panaudoti įrodyti atitinkamų Naudotojo veiksmų atlikimą arba neatlikimą.
15.4. Neįsipareigoja užtikrinti nepertraukiamo e. savitarnos veikimo, kadangi jos veikimui gali daryti įtaką veiksniai, nepriklausantys nuo „Vilniaus vandenų“ valios, tačiau įsipareigoja dėti visas protingas pastangas, kad užtikrintų kuo sklandesnį e. savitarnos veikimą. „Vilniaus vandenys“ jokiais atvejais neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl e. savitarnos veiklos sutrikimų.
15.5. Įsipareigoja išregistruoti Klientą/Svečią arba Naudotoją iš e. savitarnos, gavus rašytinį jo prašymą.
15.6. Turi teisę išregistruoti Klientą/Svečią arba Naudotoją iš e. savitarnos, kai jis nesinaudoja e. savitarnos paslaugomis ilgiau nei 2 (dvejus) metus, arba kai „Vilniaus vandenys“ gauna įrodymais patvirtintą informaciją apie vieno Kliento pasikeitimą kitu (pvz., parduodamas objektas, kurio adresu teikiamos vandentvarkos paslaugos, ir su nauju objekto savininku sudaroma paslaugų teikimo sutartis).
16. Naudotojas ir Klientas/Svečias:
16.1. Įsipareigoja imtis visų įmanomų priemonių išsaugoti Prisijungimo duomenis ir kitus autentifikavimui naudojamus duomenis ir tinkamai juos naudoti prisiimant pilną riziką bei atsakomybę už visus veiksmus, atliktus e. savitarnoje.
16.2. Įsipareigoja nedelsiant pakeisti prisijungimo prie e. savitarnos slaptažodį kilus bet kokio pobūdžio įtarimams, kad slaptažodį galėjo sužinoti ar panaudoti tretieji asmenys.
16.3. Supranta, kad tokiu atveju, jeigu Prisijungimo duomenys yra perduodami ar kitaip tyčia ar netyčia atskleidžiami trečiajam asmeniui (pavyzdžiui, parduodant objektą naujam savininkui), trečiasis asmuo gali prisijungti prie e. savitarnos, matyti visus joje esančius Kliento ir Naudotojo asmens duomenis ir atlikti Taisyklių 5 punkte nurodytus veiksmus. Griežtai draudžiama bet kokiais būdais atskleisti Prisijungimo duomenis tretiesiems asmenims.
16.4. Įsipareigoja e. savitarnoje teikti tik teisingą informaciją.
16.5. Įsipareigoja pasikeitus asmens duomenims juos nedelsiant atnaujinti e. savitarnoje arba kreiptis klientų aptarnavimo tel. 19118, el. paštu info@vv.lt arba į bet kurį Klientų aptarnavimo skyrių (koreguotini duomenys e. savitarnoje fiziniams asmenims – el. pašto adresas ir telefono numeris, juridiniams – el. pašto adresas, korespondencijos adresas, juridiniam asmeniui atstovaujančio asmens telefono numeris, atsakingo asmens vardas, pavardė, telefono numeris).
16.6. Įsipareigoja atidžiai perskaityti „Vilniaus vandenų“ teikiamus dokumentus ir informaciją. Pastebėjęs netikslumų ar neatitikimų teikiamoje informacijoje, privalo nedelsdamas informuoti apie tai „Vilniaus vandenis“.
16.7. Turi teisę atsisakyti naudotis e. savitarna pateikdamas rašytinį prašymą Taisyklių 21 punkto nurodytais būdais (išskyrus telefonu) „Vilniaus vandenims“ dėl išregistravimo.

Baigiamosios nuostatos ir ginčų sprendimas

17. Visi šių Taisyklių priedai, įskaitant Privatumo politiką, laikomi sudėtine ir neatskiriama Taisyklių dalimi. Daugiau apie vykdomą asmens duomenų tvarkymą Bendrovėje galite susipažinti UAB „Vilniaus vandenys“ asmens duomenų tvarkymo ir saugumo politikoje, kuri viešai skelbiama www.vv.lt skiltyje Asmens duomenų apsauga.
18. Taisyklėms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi tarp „Vilniaus vandenų“ ir Naudotojo ar Kliento/Svečio kilę nesutarimai yra sprendžiami derybų būdu. Šalims neišsprendus ginčo derybų būdu, toks ginčas galutinai sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka Lietuvos Respublikos teismuose.
19. Ginčai gali būti sprendžiami ir neteismine tvarka žemiau nurodytose institucijose:
19.1. Ginčai, susiję su vartotojų apsauga (taikoma tik fiziniams asmenims) – Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, Vilniaus g. 25, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt , svetainė www.vvtat.lt.
19.2. Ginčai, susiję su paslaugų kaina – Valstybinėje energetikos reguliavimo taryboje, buveinė Verkių g. 25C-1, Vilnius, el. p. info@vert.lt, svetainė https://www.vert.lt/.
19.3. Ginčai, susiję su asmens duomenimis – Valstybinėje duomenų apsaugos inspekcijoje, buveinė L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. p. ada@ada.lt, svetainė https://vdai.lrv.lt.
20. Visos teisės į e. savitarną ir joje esančius kūrinius priklauso „Vilniaus vandenims“ ir yra saugomos Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais. Joks e. savitarnoje esantis turinys ir kitokia tekstinė, grafinė ar kitokio pobūdžio informacija negali būti atgaminama, padaroma viešai prieinama arba platinama be išankstinio raštiško „Vilniaus vandenų“ sutikimo.
21. Visais klausimais dėl naudojimosi e. savitarna ar e. savitarnoje teikiamų paslaugų prašome kreiptis:
21.1. Raštu: el. paštu info@vv.lt arba siunčiant laiškus adresu Spaudos g. 8, 05132 Vilnius.
21.2. Telefonu 19118.
21.3. Atvykus į bet kurį „Vilniaus vandenų“ klientų aptarnavimo skyrių (kontaktai skelbiami „Vilniaus vandenų“ svetainėje www.vv.lt ir pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą).
22. Taisyklės įsigalioja jų paskelbimo e. savitarnoje dieną ir galioja neterminuotai.

Priedai

1 priedas. UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt privatumo politika

UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt privatumo politika

Bendrosios nuostatos

1. UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt privatumo politika (toliau – Privatumo politika) nustato pagrindinius asmens duomenų tvarkymo principus ir taisykles, kuriais remdamasis e. savitarnos valdytojas „Vilniaus vandenys“ tvarko Klientų/Svečių ir Naudotojų asmens duomenis.
2. Visos Privatumo politikoje naudojamos sąvokos suprantamos taip, kaip nurodyta UAB „Vilniaus vandenys“ elektroninės savitarnos svetainės savitarna.vv.lt naudojimo taisyklėse (toliau – Taisyklės). Ši Privatumo politika yra priedas prie Taisyklių ir neatsiejama Taisyklių dalis.
3. „Vilniaus vandenys“ turi teisę vienašališkai pakeisti šią Privatumo politiką apie tai paskelbdama e. savitarnoje. Privatumo politikos pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo e. savitarnoje dienos. Jei po Privatumo politikos pakeitimo ar papildymo Klientas/Svečias ar Naudotojas raštu nepraneša apie atsisakymą naudotis e. savitarna ir toliau naudojasi e. savitarnos paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su nauja Privatumo politikos redakcija.

Patvirtinimai ir atsakomybė

4. Naudotojai, prisijungdami prie e. savitarnos ir ja naudodamiesi patvirtina, kad yra tinkamai susipažinę su šios Privatumo politikos nuostatomis ir supranta, kad informacijos (įskaitant asmens duomenis) pateikimas ir jos tvarkymas e. savitarnoje būtų laikomas tinkamu sutikimo davimu „Vilniaus vandenims“ tvarkyti tokią informaciją tiek, kiek yra reikalinga e. savitarnai valdyti, jos funkcionavimui užtikrinti bei e. savitarnos paslaugoms teikti.
5. Naudotojas, teikdamas, redaguodamas ar kitaip tvarkydamas duomenis e. savitarnoje, užtikrina, kad turi teisę taip tvarkyti duomenis ir prisiima visą atsakomybę už dėl neteisėto tokių duomenų tvarkymo galinčius kilti „Vilniaus vandenų“ ir (ar) trečiųjų asmenų nuostolius bei pretenzijas.
6. „Vilniaus vandenys“ neatsako už atvejus, kai Kliento/Svečio ar Naudotojo asmens duomenys neteisėtai pakeičiami, atskleidžiami, sunaikinami, Kliento/Svečio ar Naudotojo tapatybė pavagiama ar atliekami kiti neteisėti veiksmai pasinaudojant Kliento/Svečio ar Naudotojo tretiesiems asmenims pateiktais asmens duomenimis ar Prisijungimo duomenimis dėl paties Kliento/Svečio ar Naudotojo kaltės ar neatsargumo, kuris kilo kaip Taisyklių ar teisės aktų nesilaikymo pasekmė, taip pat dėl bet kokių trečiųjų asmenų veiksmų.

Asmens duomenų tvarkymas

7. Svetainėje Kliento/Svečio ir Naudotojo pateikti asmens duomenys yra tvarkomi laikantis šios Privatumo politikos, Europos Sąjungos bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų ir kontroliuojančių institucijų nurodymų, taip pat vadovaujantis „Vilniaus vandenys“ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO IR SAUGUMO POLITIKA.
8. E. savitarnoje tvarkomų asmens duomenų tvarkymo tikslai:
8.1. E. savitarnos paslaugų, susijusių su „Vilniaus vandenų“ teikiamomis paslaugomis, teikimas, įskaitant Kliento/Svečio ar Naudotojo tapatybės nustatymą pagal asmens kodą ir kitus asmens duomenis.
8.2. Ginčų prevencija, siekiant turėti informaciją apie Naudotojo atliktus veiksmus e. savitarnoje.
8.3. Tiesioginės rinkodaros tikslu.
8.4. Kiti nei Politikos 8.1. – 8.3. punktų dalyse nurodyti duomenų tvarkymo tikslai nėra taikomi.
9. E. savitarnoje tvarkomų duomenų tvarkymo pagrindas:
9.1. Duomenų, tvarkomų Politikos 8.1. ir 8.2. punktų dalyse nurodytais tikslais – užsakyta papildoma paslauga, sudaryta arba ketinama sudaryti sutartis dėl „Vilniaus vandenys“ paslaugų teikimo.
9.2. Duomenų, tvarkomų Politikos 8.3. punkto dalyje nurodytu tikslu – kliento/svečio sutikimas.
10. Klientas/Svečias ar Naudotojas sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais pasirenka suteikti arba nesuteikti registruodamasis e. savitarnoje. Bet kuriuo metu e. savitarnoje Klientas/Svečias ar Naudotojas gali atšaukti duotą sutikimą tvarkyti asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais.
11. Tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkomi tik šie asmens duomenys: vardas arba pavadinimas, telefono numeris, elektroninis paštas. Visi kiti asmens duomenys (įskaitant vardą arba pavadinimą, telefono numerį, elektroninį paštą) tvarkomi Politikos 8.1. ir 8.2.punktų dalyse nurodytais tikslais.
12. E. savitarnoje tvarkomi šie Kliento/Svečio asmens duomenys, kai Klientas/Svečias yra fizinis asmuo:
12.1. Vardas.
12.2. Pavardė.
12.3. Asmens kodas.
12.4. Kliento kodas.
12.5. Elektroninio pašto adresas.
12.6. Telefono numeris.
12.7. Adresas.
12.8. Duomenys apie svetainės naudojimą (autentifikacijų metu gauti duomenys, duomenys, surinkti naudojant slapukus ir panašias technologijas, susijusias su naršymu internete, IP adresai, iš kurių buvo jungiamasi, prisijungimo laikas ir trukmė, duomenys apie svetainėje atliekamus veiksmus).
12.9. Duomenys, susiję su paslaugų teikimu (mokėtojo unikalus numeris, paslaugų, įrangos, rodmenų, sąskaitų, atsiskaitymų informacija).
13. E. savitarnoje tvarkomi šie Naudotojo asmens duomenys:
13.1. Politikos 12.1. ­-12.8. punktų dalyse nurodyti asmens duomenys.
14. Gali būti tvarkoma tik dalis Politikos 13 punkte nurodytų Naudotojo asmens duomenų, jeigu dalies duomenų Naudotojas nėra nurodęs.
15. E. savitarnoje tvarkomi šie Kliento/Svečio duomenys, kai Klientas/Svečias yra juridinis asmuo:
15.1. Kliento atstovo (atsakingo asmens) vardas, pavardė ir asmens kodas.
15.2. Kliento pavadinimas.
15.3. Kliento juridinis kodas.
15.4. Politikos 12.4. - 12.9. punktų dalyse nurodyti duomenys.
16. Kliento/Svečio ir Naudotojo duomenys tvarkomi tol, kol Klientas/Svečias ir Naudotojas yra registruotas e. savitarnoje ir vienerius metus po išregistravimo, nebent „Vilniaus vandenys“ nustato trumpesnius duomenų tvarkymo terminus. Pasibaigus nurodytam terminui, asmens duomenys sunaikinami arba nuasmeninami.
17. Sunaikinant Kliento duomenis, kartu sunaikinami ir šio Kliento įgalioto atsakingo asmens duomenys.
18. Asmens duomenys sunaikinami neatkuriamai ištrinant juos iš e. savitarnos informacinės sistemos ir jos kopijų, jei tokios kopijos daromos. Asmens duomenys yra nuasmeninami, tai yra jų reikšmės yra pakeičiamos atsitiktinių simbolių deriniu taip, kad šių asmens duomenų ateityje nebebūtų galima atkurti ir atpažinti. Sąrašus duomenų, kurie yra sunaikinami, o kurie – nuasmeninami, sudaro ir vidiniu teisės aktu tvirtina „Vilniaus vandenys“, atsižvelgdami į naudojamos informacinės sistemos architektūrą ir techninius parametrus. Duomenų sunaikinimas ar nuasmeninimas laikomas duomenų tvarkymo pabaiga.
19. Duomenų rinkinys nebėra laikomas asmens duomenimis, jei sunaikinus, nuasmeninus ar atskyrus dalį duomenų, iš rinkinyje likusių duomenų nėra galima nustatyti duomenų subjekto tapatybės.
20. Atkreipiamas Kliento/Svečio ir Naudotojo dėmesys, kad Kliento/Svečio ir Naudotojo asmens duomenys, įrašyti dokumentuose (įskaitant, bet neapsiribojant: sutartys, paraiškos, sąskaitos, mokėjimo dokumentai ar juos sudarančios duomenų rinkmenos) ir buhalterinėje „Vilniaus vandenų“ duomenų sistemoje, Kliento/Svečio ar Naudotojo prašymu negali būti sunaikinti ir yra saugomi šiuose dokumentuose ir sistemoje tiek, kiek nurodo šių dokumentų ar duomenų tvarkymą ir saugojimą reglamentuojančiuose teisės aktuose.
21. Asmens duomenys nėra teikiami trečiosioms šalims, išskyrus „Vilniaus vandenų“ teisės ir finansų konsultantus, auditorius ir duomenų tvarkytojus. Kitiems asmenims duomenys teikiami tik esant įstatymo nustatytam pagrindui.

Šalių teisės ir pareigos

22. Naudotojas ir Klientas/Svečias turi teisę:
22.1. Kreiptis į „Vilniaus vandenis“ su prašymu suteikti informaciją apie e. savitarnoje tvarkomus asmens duomenis.
22.2. Kreiptis į „Vilniaus vandenis“ su prašymu ištaisyti e. savitarnos naudotojo asmens duomenis ir (arba) sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą – tuo atveju, kai susipažinus su asmens duomenimis, e. savitarnos naudotojas nustato, kad duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs.
22.3. Raštu arba atvykęs į bet kurį „Vilniaus vandenys“ klientų aptarnavimo skyrių kreiptis į „Vilniaus vandenis“ su prašymu sunaikinti asmens duomenis ar sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus. Tokiu atveju Klientas/Svečias ir Naudotojas supranta, kad e. savitarnos paslaugos jiems nebegalės būti teikiamos.
23. Vadovaujamasi principu, kad asmens duomenys turi būti tikslūs, tinkami ir tik tokios apimties, kuri būtina jiems rinkti ir toliau tvarkyti. Dėl to Klientas/Svečias ir Naudotojas įsipareigoja nedelsdamas e. savitarnoje atnaujinti pasikeitusius savo asmens duomenis, kaip tai nustatyta Taisyklių 16.5. punkto dalyje.
24. Jeigu „Vilniaus vandenys“ abejoja Kliento/Svečio ar Naudotojo pateiktų duomenų teisingumu ar Naudotojo tapatybe, „Vilniaus vandenys“ turi teisę apriboti šio Kliento/Svečio ar Naudotojo teises prisijungti prie e. savitarnos ir naudotis e. savitarnos paslaugomis, kol abejonę keliantys duomenys bus patikrinti ir patikslinti.
25. „Vilniaus vandenys“ įsipareigoja neatskleisti Kliento/Svečio ir Naudotojo asmens duomenų, įskaitant naudojimosi e. savitarna faktą, tretiesiems asmenims, išskyrus Politikos 21 punkte numatytas išimtis.

Slapukai

26. „Vilniaus vandenys“, siekdami padaryti naudojimąsi e. savitarna greitesnį ir patogesnį, naudoja slapukus (angl. cookies). Slapukai – tai nedidelis tekstinis failas, siunčiamas ir įdiegiamas į Naudotojo kompiuterį. Įdiegtą informaciją „Vilniaus vandenys“ naudoja Naudotojui atpažinti bei e. savitarnos lankomumo statistikai stebėti.
27. Klientas/Svečias ir Naudotojas turi galimybę savo naršyklėje peržiūrėti, kokią informaciją (slapukus) „Vilniaus vandenys“ įdiegia, ir dalį ar visus įdiegtus slapukus ištrinti. Klientas ir Naudotojas, naudodamasis e. savitarna, sutinka, kad jo kompiuteryje (įrenginyje) būtų įrašomi „Vilniaus vandenų“ numatyti slapukai. Šis sutikimas gali bet kada būti atšaukiamas, pakeičiant savo interneto naršyklės nustatymus, tačiau tokiu atveju tam tikros e. savitarnos funkcijos gali neveikti.
28. E. savitarnoje naudojamų slapukų kategorijos: būtini, nuostatų, statistikos, rinkodaros, neklasifikuoti. Detalų savitarnos svetainės naudojamų slapukų sąrašą rasite „Vilniaus vandenų“ svetainėje www.vv.lt Asmens duomenų apsaugos puslapyje.

Baigiamosios nuostatos

29. Ginčų sprendimui taikoma tvarka, nurodyta Taisyklių baigiamosiose nuostatose.
30. Privatumo politika įsigalioja jos paskelbimo e. savitarnoje dieną ir galioja neterminuotai.